§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Doreen Pardo – Energetic Soulwork®, Reiki, Mentoring, Gruppencoaching und Unterricht (nachfolgend „Anbieterin“) und Teilnehmenden/Kund:innen über Coachings, Seminare, Ausbildungen, Programme und Unterricht (nachfolgend „Veranstaltungen“). Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu. Die Angebote richten sich an Verbraucher:innen und Unternehmer:innen im Sinne des § 13 und § 14 BGB.

§ 2 Vertragsschluss / Anmeldung

Darstellungen auf der Website oder in Unterlagen sind unverbindlich. Eine Buchung stellt das Angebot des/der Kund:in auf Vertragsschluss dar. Der Vertrag kommt mit der Buchungs-/Teilnahmebestätigung der Anbieterin in Textform zustande. Bei ausgebuchten Terminen erfolgt eine Absage in Textform. Bei Veranstaltungen mit begrenzter Platzzahl entscheidet die Reihenfolge des Zahlungseingangs.

§ 3 Leistungen, Ablauf, Aufzeichnungen

Umfang und Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung/Bestätigung. Inhaltliche, methodische und organisatorische Anpassungen sind zulässig, soweit der Gesamtzweck erhalten bleibt.

Online-Leistungen erfolgen über gängige Tools (z. B. Zoom). Für technische Voraussetzungen sind die Teilnehmenden selbst verantwortlich.

Aufzeichnungen: Sofern angekündigt und eingewilligt, dürfen Sessions zu Lehr- und Qualitätszwecken aufgezeichnet werden. Veröffentlichung zu Marketingzwecken nur mit gesonderter Einwilligung.

§ 3a Ergänzende Hinweise zu Mentoring und Gruppencoaching

Mentoring dient der persönlichen Entwicklung und Selbstreflexion. Es ersetzt keine Therapie, Beratung oder Supervision im rechtlichen Sinne. Die Verantwortung für Entscheidungen und deren Umsetzung liegt bei den Teilnehmenden.

Teilnehmende verpflichten sich, Inhalte und persönliche Aussagen anderer Gruppenmitglieder vertraulich zu behandeln. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Verstöße durch andere Teilnehmende.

Die Teilnahme am Gruppencoaching setzt eine psychische Stabilität voraus. Bei Anzeichen von Überforderung oder gesundheitlichen Risiken behält sich die Anbieterin vor, Teilnehmende zum Schutz des Gruppenprozesses auszuschließen.

Die Anbieterin übernimmt keine Garantie für persönliche oder berufliche Erfolge.

§ 4 Preise, Zahlung, Verzug

Es gelten die im Buchungsprozess genannten Preise. Ratenzahlungen nur nach Vereinbarung. Zahlungen sind mit Rechnungsstellung fällig, spätestens zu den vereinbarten Terminen. Bei Verzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen; weitergehende Schäden können geltend gemacht werden. Teilnahmeberechtigung besteht erst nach vollständiger und fristgerechter Zahlung.

§ 5 Widerrufsrecht (nur für Verbraucher:innen)

Verbraucher:innen haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß der im Buchungsprozess bereitgestellten Widerrufsbelehrung. Unternehmer:innen haben kein Widerrufsrecht. Beginnt die Leistung während der Widerrufsfrist auf ausdrücklichen Wunsch der Verbraucher:innen, ist bei Widerruf Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen zu leisten.

§ 6 Umbuchung, Rücktritt der Teilnehmenden, Nichterscheinen

Rücktritt muss in Textform erfolgen. Es gelten folgende Fristen/Konditionen:

• bis 1 Monat vor Beginn: Rückerstattung abzüglich 50 € Bearbeitung
• bis 1 Woche vor Beginn: 75 % Rückerstattung (25 % Stornogebühr)
• später: 50 % der Teilnahmegebühr fällig, außer es wird ein geeigneter Ersatzteilnehmer gestellt
• 1:1 Termine (z. B. Reiki-Einzelsitzungen): Absage < 24 h vor Termin = voller Betrag fällig, ansonsten kostenfreie Umbuchung

Vertretung durch geeignete Ersatzperson ist möglich; die Anbieterin ist rechtzeitig zu informieren. Nichterscheinen gilt nicht als Rücktritt; die Gebühr bleibt fällig.

§ 7 Vorzeitige Beendigung durch die Anbieterin (Integrität & Hausrecht)

Die Anbieterin kann die Teilnahme aus wichtigem Grund beenden, u. a. bei:

• unehrlichem Verhalten
• Verstößen gegen Integritäts- oder Verhaltensregeln
• mangelndem Commitment, Drogenkonsum
• Störung des Gruppenprozesses
• Überforderung mit Inhalten/Prozessen
• provokativem oder respektlosem Verhalten

In diesen Fällen besteht nur Anspruch auf anteilige Erstattung für nicht absolvierte Zeiten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

§ 8 Absage/Änderung von Veranstaltungen durch die Anbieterin; höhere Gewalt

Absage ist möglich z. B. bei zu geringer Teilnehmerzahl oder Erkrankung/Force Majeure. Bereits gezahlte Entgelte werden erstattet. Weitergehende Ansprüche (außer bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit und Verletzung von Leben/Körper/Gesundheit) sind ausgeschlossen. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs (z. B. Pandemien, technische Ausfälle) berechtigen zur Terminverschiebung oder Umstellung auf Online.

§ 9 Zertifikat, Titelnutzung, Markenrechte

Energetic Soulwork® ist eine geschützte Marke von Juliane Speer.

Zertifikate/Urkunden werden nur erteilt, wenn fachliche und persönliche Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere:

• Integrität, Ehrlichkeit, Vertraulichkeit
• Commitment zur Mitarbeit und Prozessfähigkeit
• kollegiales und loyales Verhalten
• Nachweis der erforderlichen Kompetenzen (Praxis, Aufgaben, Testmonialsessions)

Die Entscheidung liegt im Ermessen der Anbieterin. Ein Anspruch auf Zertifikat besteht nicht. Die Versagung der Zertifizierung begründet keinen Erstattungsanspruch, wenn die Leistung erbracht wurde.

Die Vergabe von Zertifikaten erfolgt ausschließlich für die Teilnahme an einem Energetic Soulwork® Basiskurs sowie für Reiki-Ausbildungen (Reiki 1 und Reiki 2). Die Zertifikate dienen ausschließlich der Bestätigung der Teilnahme und stellen keine Berechtigung zur Führung einer Berufsbezeichnung dar. Die Verwendung der vermittelten Inhalte im beruflichen Kontext erfolgt in eigener Verantwortung und unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben.

Die Nutzung geschützter Marken/Logos ist nur nach ausdrücklicher Genehmigung und unter Beachtung der Markenrichtlinien zulässig. Bei schwerwiegenden Verstößen kann eine erteilte Genehmigung widerrufen werden.

Sämtliche Unterlagen, Skripte und Medien sind urheberrechtlich geschützt; Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung – auch auszugsweise – bedürfen der schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.

§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz

Teilnehmende wahren Vertraulichkeit über persönliche Inhalte anderer. Die Datenschutzerklärung der Anbieterin ist Vertragsbestandteil.

§ 11 Gesundheitsbezogene Hinweise / Kein Heilversprechen

Coaching, Seminare, Ausbildungen, Reiki, Mentoring und energetische Behandlungen sind keine Heilbehandlung und ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Gesetzlich geschützte Berufsbezeichnungen dürfen nicht geführt werden. Irreführende Werbung ist untersagt. Entscheidungen zu gesundheitlichen Maßnahmen treffen Teilnehmende eigenverantwortlich.

Mentoring und Coaching verstehen sich als prozessbegleitende Maßnahmen zur persönlichen Entwicklung und Selbstreflexion. Sie sind ausdrücklich keine therapeutischen Angebote und ersetzen keine medizinische oder psychologische Behandlung. Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden wird empfohlen, ärztlichen oder psychotherapeutischen Rat einzuholen.

§ 12 Ergänzende Hinweise zu energetischen Einzelbehandlungen

Einzelbehandlungen wie Reiki oder Energetic Soulwork® dienen der Aktivierung der Selbstheilungskräfte und der Förderung des allgemeinen Wohlbefindens. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen diese nicht.

Teilnehmende werden ausdrücklich darauf hingewiesen, dass laufende medizinische oder therapeutische Behandlungen nicht unterbrochen oder abgebrochen werden sollen. Die Anbieterin empfiehlt, bei gesundheitlichen Beschwerden ärztlichen oder psychotherapeutischen Rat einzuholen.

Die Anbieterin bewirbt keine Fernbehandlungen und gibt keine Heilversprechen ab. Werbung erfolgt ausschließlich sachlich und ohne medizinische Aussagen.

§ 13 Fernunterrichtsrecht (FernUSG)

Die angebotenen Programme sind nicht als Fernunterricht im Sinne des FernUSG konzipiert. Es erfolgt keine staatlich überwachte Lernzielkontrolle. Sollte ein Angebot zulassungspflichtig sein, wird es nur mit entsprechender ZFU-Zulassung durchgeführt.

§ 14 Haftung

Die Anbieterin weist ausdrücklich darauf hin, dass die angebotenen Leistungen – insbesondere Energetic Soulwork®, Reiki und Mentoring – keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung darstellen und diese nicht ersetzen. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.

Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung. Teilnehmende sind angehalten, bei gesundheitlichen Beschwerden ärztlichen oder psychotherapeutischen Rat einzuholen. Eine Haftung für gesundheitliche, psychische oder sonstige Folgen, die durch die Anwendung der vermittelten Inhalte entstehen, ist ausgeschlossen.

Die Anbieterin haftet nicht für Entscheidungen, die Teilnehmende aufgrund der vermittelten Inhalte treffen, insbesondere nicht für das Absetzen oder Unterlassen medizinischer oder therapeutischer Maßnahmen.

Die angebotenen Leistungen sind Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Es wird kein bestimmter Erfolg geschuldet. Die Anbieterin verpflichtet sich zur sorgfältigen Durchführung, nicht zur Erreichung eines bestimmten Ziels.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Die Haftung für Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Produkthaftung und Garantie bleibt unberührt.

§ 15 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Unternehmer:innen ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin. Gegenüber Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

§ 16 Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.